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什么是数据库营销策略,有哪些优点?
行业资讯 |2019-06-06 浏览量:433
你咋一看或者听到别人说“实时数据”、“可行性方案”、“360度客户画像”、“个性化运营策略”、“全渠道运营”……这些词汇都认为它们只是一些流行的词汇,但它们对真实有效的营销和业务增长却是至关重要。而数据库营销则是所有这些的关键。那么什么是数据库营销?为什么它很重要?
首先让我们给数据库营销下一个定义。数据库营销是一种直复营销形式。它包括收集客户数据,如姓名,地址,电子邮件,电话号码,交易历史记录,客户服务记录等。通过对这些数据的分析可以为每个客户提供个性化的体验,或用于吸引潜在的客户。
传统直复营销包括利用邮件,如小册子和购物目录等,并将它们邮寄到潜在或当前客户的信箱中,希望它能引起客户的积极响应。
数据库营销比传统直销的策略更进了一步。数据库营销是寻求了解客户期望的营销互动,而通过使用最佳的营销渠道,最佳的营销内容来满足客户需求。
数据库营销的重要性
今天的经营者们可以获得比以往更多的客户数据,就是数据库营销如此重要的原因。数据库营销的内涵就是利用这些海量的数据来进行更加合理的营销互动,从而更好地与客户产生共鸣——包括现有的和潜在的客户。
今天的消费者期望获得对一个品牌的个性化体验, 为此营销方需要对一个客户的每个转化阶段有一个连贯的认识,只有这样,营销方才能了解客户的生命周期的每一个阶段,并以更有效的方式与客户进行互动。数据库营销策略使得这一目标更加容易。
客户数据库可以用于: