运营人成长道路的四个阶段

我们不管是做什么，刚开始都要学，没有什么捷径可以走，也不是每个人都可以冲到顶峰的。作为一个专业的运营人员，在运营的这条路上肯定要经过这四个阶段。

以得到这类知识付费产品为代表的引领者，将“认知升级”推上风口，就像很多流行词汇一样，这件事本身就在运转，但当一些人给这些事情赋予一些含义，进行包装之后，这些一如既往发生的事情变得不一样，变成了我们不追求它就是loser的状态。

既然谈到认知升级，我们又害怕自己变成一个loser，那么，我就从运营领域切入，分享下我对于运营的认知。这个认知过程不一定对，很多事情本身就没有对与错，觉得挺符合实际，就写了下来。我们谈了很多生命周期的事情，产品生命周期、用户生命周期，那，作为运营从业者，我们当然也有生命周期。有人说，这不是废话吗？那你错了，我不是说每个人都有有限的生命。

运营人成长道路的四个阶段

1、对自己从事的运营工作很清晰

2、对自己从事的运营工作变模糊

3、对自己从事的运营工作重新清晰

4、再次模糊

一、计划从事运营的人，对运营的认知是简单、门槛低，算是很清晰；刚刚从事运营的人做的事情整体比较垂直，比较细，或者说在一定范围内比较杂，偶尔呈献给自己的感知是无意义，在这个阶段，通常事情上是清晰的。

用户运营，可能就是处理一些反馈，说的细一点，可能就是在友盟后台，针对用户在App内提交的反馈进行问题分发，哪些该交给产品处理、哪些交给开发处理、哪些直接给用户意见；促进活跃，可能就是像大家所在的微信群，早上发布整理好的早报、下午发起一个话题，不行再发个红包引导一下；内容运营，专注于抓取素材，撰写文案，编辑排版；活动运营，换着法的玩出新花样；产品运营，配置一些资源位，配合产品迭代做一些体验招募。

二、随着时间的深入，体现在个人身上，是能力的提升，是眼界的开拓。你的接触面变广，你看到、听到、学到，或者说被指导下，你知道可以做更多范围的事情，你突然意识到：原来运营还可以这么玩！

做内容运营，不再局限于编辑文字，你可能需要配合做一些活动，甚至有一天你想做一个线下的粉丝见面会。你知道只写文章是不行的，活动和用户缺一不可；后来，你知道还需要做一些公众号消息模板，开发一些小功能，提升公众号的易用性和丰富性；再后来，小程序出现了，为了流量红利，你还要去从0开始学习小程序运营。这些渐渐触及到了产品、活动、用户等方方面面。

这个阶段，从个人角度来说，是成长最快的阶段，也是大家口中所说，啥都干，甚至吹牛说想做“全栈运营”基本上也是这个时候在自信心爆棚下带来的。但有一天，别人问你内容运营做什么，你好像有些模糊了，书本上明明说的是：搜集、整理、编辑、发布、呈现给用户文字的工作，感觉实际跟书本上和大佬口中的定义不太一样啊。这个时候，从事情的角度，是模糊的。

三、再往后一个阶段，当你工作3年到5年及以上，成为高级运营或者资深运营，你会发现，公司需要T字型人才，需要你是个多面手。但大多数情况下，是一专多能，你必须有一个非常专业，能够手到擒来的技能傍身，不然哪里谈得上是高级、资深，这绝不是泛泛而谈。

如果此时，你恰巧去了一家中型以上公司，可能你又回归到当初从事运营时的状态，给你一个很细的事情，你把它做到极致就可以了。假如你是一个资深用户运营，这个时候很细的事情，和当初你刚刚从事运营时很细的事情，在你的角度，一定会有不同的看法。当初时，你用人肉的方式跟用户一一互动，这个时候你想的可能是搭建一个健全的用户运营体系；当初时，你不管三七二十一一顿push，这个时候，你可能想的是用户生命周期管理；当初时，你觉得哪些用户在微信群里活跃，就是你额外关注的对象，这个时候，你可能会用用户价值模型定量分析每个用户的价值。

四、在更长时间范围内，你可能会成长为运营专家或者带有管理性质的总监VP之类岗位。你需要凭借你在某个领域深耕同时对其它领域操盘的经验，通过数据驱动，带领一个团队往前，实现业务目标。这个时候，在事情上，特别是在运营这个事情上，又变得模糊了。

如果非要跟傅盛老师说过的认知升级绑定在一起，这四个阶段分别对应着：

1、不知道自己不知道，对应着运营的第一阶段，是清晰的，因为你所了解的事情就这么多，你以为的就是你以为的，你目所能及的范围是有限的，很多事情不知道不怪你。在傅盛老师认知课程里，这个阶段的人，被定义为狂妄自大或者愚昧无知，这点我不太认同，有时候确实属于底子薄、基础差，不代表这个人不努力。

2、知道自己不知道：对应着运营的第二阶段，是模糊的，你逐渐发现原来运营还有这么多方向和玩法，你的接触面变广，你知道自己还有很多事情待学习挖掘，你知道有很多东西自己是不知道的。认知中对这个阶段人的定义是：对未知领域充满敬畏，准备丰富自己的知识库。

3、知道自己知道：对应着运营的第三个阶段，是清晰的，你成为了T字型人才，一专多能，你是资深的运营，多年经验的积累让你掌握了底层的运营逻辑。认知中对这个阶段人的定义是：抓住了事物的规律，提升了自己的认知。

4、不知道自己知道：对应着运营的第四个阶段，是模糊的，你的职业路径变得更加宽广，基于前面三步的积累，你在很多事情上游刃有余。当一个陌生事物出现在你面前，你仍然可以做得好，但你不知道自己原来是明白这件事的。这个阶段很高级，我还远远不够，不做评价了。