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运营?真的是只会打广告了吗?
行业资讯 |2019-05-07 浏览量:300
首先,来说运营,既然是0基础,那大部分人其实还在困惑“什么是运营”和“运营该怎么做”的问题,对于小白来说呢,换个问法就是“怎么样才能完成从菜鸟到大神的转变”。那我们就一起去探寻一下什么是运营?为什么做运营?怎么做运营?
一、什么是运营
黄有璨老师在《运营之光》一书中提到了三种不同维度和层次的运营:
(1)微观运营。
在这个维度上,我们所谈论的运营,更多的运营的具体手段,比如说如何做好一场活动,如何写好一次推广文案,如何做好一次推广投放,如何管理好一个用户社群,等等。
(2)宏观运营。
在宏观层面上,我们更多关注的是N多种具体的运营手段,到底如何被组织和串联起来,以便更好地作用于一款产品,辅助它成长。
(3)作为一种艺术而存在的运营。
运营或许不是非要生拉硬拽地把客户们拉过来,而是要搭建和创造一个环境,让用户们可以更愿意来与你发生互动和玩耍。
很客观的来说,运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
二、为什么做运营
你为什么做运营呢?
是朋友推荐,还是偶然接触?
或者说是自己学习的专业不好就业?
觉得自己微博微信都接触过,入职抱着学习的心态去工作,觉得比较好入行?
还是说感觉运营行业薪资待遇还不错,
或者说是你在这个行业看到了对自己未来发展比较好的机会?
相信这就是很多人的答案了,但是这些其实都是表现原因,那背后深层次的原因是什么呢?
(1)随着“互联网+”深入人心,互联网行业的大力发展,互联网企业迎来空前的发展,新兴创业公司如雨后春笋,传统的公司也在大力变革转型,整个互联网行业都处在一个爆发式增长的阶段。这就使得运营人的市场需求量急剧增大,运营也成为了互联网产品的标配。
(2)运营在前期,基本上大家对它有一个俗称“打杂”,我们可以看看互联网运营岗位,其实需要你做的内容非常多,而且还不仅仅有明码标出来的,还有一些“标不出来的”,工作之杂,出乎你的想象。
另外一个问题,互联网公司的加班是非常恐怖的。想象当中运营是一份非常美好的工作,但是不是这样的,如果你真的爱上这份工作了,那怎一个累字了得,很多互联网公司到凌晨是很常见的。
但是这种情况导致的结果就是你的成长是非常快的,也就是说你能快速的实现个人的能力积累。
三、运营岗位的介绍
运营很复杂,在很多公司职位划分都是非常详细的,但同时运营对有些公司来说也很简单,有时候一个人两个人三个人就能搞定。
那我们来看看运营职位的基础划分是什么?
传统意义上的4大运营模块有“内容运营”“用户运营”“活动运营”“产品运营”。我们先做一个简单的介绍:
内容运营
内容运营包括内容类型和运营手段两大部分。其中内容类型有图片、文字、视频、音频等,而运营手段有采集、创作、编辑、审核、推荐、主题、推送等。
想要做好内容运营一定要持续生产有质量、有价值的内容,保证用户得到想要的东西。同时要根据自己KPI的要求去调整用户获取内容成本。想要做好内容运营一定要有强大的文案能力做支撑,还要有一定的逻辑能力。
活动运营
活动运营就比较抽象化了,想要做好一场活动,要涉及到活动策划、活动方案的撰写、前期准备、活动测试、全渠道宣传及预热、上线、过程及指标监控、风险控制、结果公布及奖品发放、效果评估和最后的活动复盘。
一场好的活动首先要有一个好的创意和好的文案,之后才是每一个步骤细节的把控。
用户运营
对于很多小伙伴来说,可能用户运营就是在说社群运营,其实则不然。
用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。
越是优秀的运营人员,他们的性情越是接地气。原因很简单,用户接触久了,自然而然就变成这样了。因为运营工作就是需要搞定用户,不能跟用户端架子,否则你们的关系就打破了。
做用户运营你要懂得用户运营的核心,也就是金字塔模型。
用户运营既是所有运营工作的出发点,也是所有运营工作的关键点。无论你从事什么工作,你都必须了解你的用户。
运营工作的关注点,始终是落脚在用户上,这就需要你和用户多接触,多沟通,做好落地工作,而不是把自己悬空。
一名运营人员,你的价值取决于你手上有多少可以支配的用户,而不是平台总体的阅读量。
----类延昊
这是是我们平时为什么说不管是头条还是公众号,我们都要及时做回复和答疑。
产品运营
对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。
产品运营其实是一个各方面能力都比较强的人,既熟悉各类运营手段,又熟悉产品的人。
近些年比较火的其他运营
(1)新媒体运营
(2)SEO/SEM运营
(3)广告投放运营/流量运营
(4)淘宝电商运营
(5)网站运营
这些里面主要介绍一个新媒体运营吧,因为现在很多大学毕业生动不动就是毕业后找个新媒体运营的工作吧。
新媒体运营是伴随着微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台的兴起而逐渐热门起来的一个岗位,是通过现代化移动互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。
四、怎么做运营
要是说怎么做运营,那就是说几天几夜也是说不完的,老师在这里简单的说一说自己的建议,当然仅仅属于个人意见,至于具体怎么去学习,那是需要理论+实战不断去升华的。
现在很好的小伙伴们都有这么一个感觉,感觉在公司自己整天很忙,但是最后又没有出成绩,仿佛自己就是一直在“打杂”。
对,你没有感觉错,你就是打杂的,因为很多人都是这么认为的,他们的工作也的确是这样的。是不是感觉很心酸,很委屈,自己每天那么累,但是到头来做了几年还是一个互联网小兵,你会很苦,但是比苦更让你觉得失望和灰心的是得不到重视,展现不出自己的价值在哪。
老师可以帮你们分析一下这种原因,你感觉你是在打杂是因为你没有自己的核心竞争力,你是随便可以被替代的,不是吗?
很多朋友追求的是自己什么都要会,做一个多面手,那你有没有想过,你在所有东西所有方向都会的同时你那一项是专精的,是你的强项呢?其实回过头来多看一看,多复盘自己的工作,你会发现你竟然没有一项能拿得出手的技能来,那是该有多悲哀。
在互联网行业对人才的发展方向有一种说法,“T”型人才发展和倒“T”型人才发展。一个说的是从横向到纵向的发展,一个说的是从纵向发展到横向发展。纵向指的是先专攻一个方向,形成自己核心竞争力;横向指多方向发展,做一个什么都会的人,俗称“多面手”。那你觉得你该做哪一种呢?
确定了发展方向,我们再具体到我们最开始要先做哪一类运营。
从第三块运营岗位来分析,老师建议,大家可以先尝试去做用户运营,多喝用户接触,总结用户画像,了解用户需求。
把用户运营做的差不多了,这个时候的你一方面是比较接地气,另一方面你懂得用户需要什么样的内容,那你在开始去尝试内容运营,做优质内容的产出和编辑。
再之后,做内容运营,自然而然的就会穿插活动策划等等,新媒体也是一样,其实综合来看,整个运营工作都是相辅相成的,对你来说的区别就在于你从哪个方向入手而已。
上面这四个问题,一定要去想清楚,不管是工作前还是已经工作了,不然你工作一段时间之后你会非常的苦恼、郁闷、纠结,各种不太好的情绪都会有,甚至你会后悔你是不是不该做运营。